Condiciones Generales de Venta y Prestación de Servicios (B2B)
Versión actualizada – Año 2025/26
Las presentes Condiciones Generales regulan las relaciones comerciales entre Servitec Solutions, S.L. y sus clientes empresariales o profesionales. Se aplican a todas las operaciones de compraventa, suministro, instalación, mantenimiento y prestación de servicios técnicos, incluyendo software, maquinaria y soluciones CAD-CAM. La aceptación de un presupuesto, pedido o factura implica la aceptación plena y sin reservas de estas condiciones.
1. Identificación de la empresa
Servitec Solutions, S.L., con CIF B60419520, domicilio social en Lucena - Córdoba (España), inscrita en el Registro Mercantil de Córdoba, Tomo: 2853, Folio: 112, Sección: 8, Hoja Registral: 43730, Inscripción 2ª. Correo electrónico de contacto: comercial@servitec-solutions.com. Teléfono: +34 957 054 315.
2. Objeto y ámbito de aplicación
Estas condiciones se aplican a todas las ventas de productos y prestación de servicios técnicos realizados por Servitec Solutions a empresas o profesionales. Prevalecerán sobre cualquier otra condición del cliente, salvo acuerdo expreso y por escrito entre las partes.
3. Pedidos y aceptación
Los pedidos deberán formalizarse por escrito, correo electrónico o mediante aceptación de presupuesto. El contrato se considerará perfeccionado cuando Servitec Solutions confirme por escrito la aceptación del pedido. Cualquier modificación posterior requerirá conformidad expresa de ambas partes.
4. Precios y condiciones de pago
Los precios indicados en presupuestos u ofertas no incluyen IVA ni otros impuestos o tasas, salvo que se indique expresamente. Servitec Solutions podrá actualizar los precios antes de la aceptación del pedido. El pago se realizará en la forma y plazos acordados (transferencia bancaria, PayPal u otros métodos acordados).
El impago total o parcial faculta a Servitec Solutions para suspender entregas o servicios hasta el abono completo, y reclamar los intereses de demora conforme a la Ley 3/2004, de lucha contra la morosidad en operaciones comerciales.
5. Entrega y transporte
Las entregas se efectúan en condiciones EXW (Ex Works) desde las instalaciones de Servitec Solutions o del fabricante. El riesgo se transfiere al cliente en el momento en que la mercancía sale del almacén. Los plazos de entrega son orientativos; un retraso no da derecho a indemnización ni anulación salvo acuerdo escrito.
6. Instalación y servicios técnicos
Si el contrato incluye instalación, puesta en marcha, formación o mantenimiento, el cliente deberá facilitar acceso, energía y medios adecuados. Los gastos de desplazamiento y dietas del personal técnico serán a cargo del cliente salvo indicación contraria en el presupuesto. Servitec Solutions prestará los servicios con la máxima diligencia profesional.
7. Recepción de mercancías
El cliente deberá revisar el número y estado de los bultos en el momento de la entrega. Si detecta daños o incidencias, deberá anotarlo en el albarán de transporte y comunicarlo en un plazo máximo de 48 horas. La firma del albarán acredita la recepción conforme, sin perjuicio de reclamaciones por defectos ocultos.
8. Garantías
En una compraventa entre empresas (B2B), no se aplica la garantía legal de 3 años para consumidores, sino que se rige por lo pactado en el contrato y la legislación mercantil. Las empresas deben especificar la garantía en el contrato, y si no se pacta, el comprador tiene un plazo de 30 días desde la entrega para reclamar vicios o defectos ocultos, según el Código de Comercio. La garantía de los fabricantes, que suele ser de un año para maquinaria industrial, cubre defectos de fabricación, pero no vicios ocultos que no se manifiesten en ese tiempo.
Normativa aplicable
• Compraventa entre empresas (B2B): Se rige por el Código de Comercio, no por la ley de consumidores.
• Plazo para reclamar vicios ocultos: 30 días desde la entrega de la máquina si no se pacta nada diferente en el contrato.
• Garantía contractual: Lo pactado entre las partes en el contrato de compraventa o presupuesto es lo que prevalece.
Qué se cubre y qué no
• Se cubre: Defectos de fabricación o piezas defectuosas si se verifica que el defecto existía en el momento de la entrega.
• No se cubre:
o Averías por mal uso, negligencia o fuerza mayor.
o Instalación incorrecta o falta de mantenimiento.
o Desgastes por uso normal o deterioro estético.
9. Limitación de responsabilidad
Servitec Solutions no será responsable por daños indirectos, pérdida de beneficios o interrupción del negocio derivados del uso o imposibilidad de uso de los productos o servicios. La responsabilidad total quedará limitada al importe efectivamente pagado por el cliente por el producto o servicio que originó la reclamación.
10. Propiedad intelectual y software
Servitec Solutions actúa como distribuidor autorizado de los productos de software Audaces, cuya titularidad intelectual corresponde a Audaces Automação e Informática Industrial Ltda. (Brasil).
Servitec Solutions no ostenta derechos de propiedad sobre dicho software, limitándose a su comercialización, soporte técnico e instalación conforme a los términos de licencia establecidos por el fabricante.
11. Protección de datos
Servitec Solutions tratará los datos personales de contactos comerciales conforme al Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018. La finalidad del tratamiento es la gestión administrativa, contractual y comercial entre las partes. Los interesados pueden ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión y oposición enviando un correo a comercial@servitec-solutions.com.
12. Fuerza mayor
Ninguna de las partes será responsable del incumplimiento derivado de causas ajenas a su control razonable, como huelgas, incendios, pandemias, conflictos bélicos o interrupciones de suministro. Durante la causa de fuerza mayor, se suspenderán las obligaciones afectadas sin penalización.
13. Legislación aplicable y jurisdicción
Las presentes condiciones se rigen por la legislación española, en particular el Código de Comercio y el Código Civil. Las partes se someten expresamente a los Juzgados y Tribunales de Córdoba (España), con renuncia a cualquier otro fuero.
